匠大塚〜Professionals for Owners オーナーを支えるプロフェッショナルたち〜

文化 2017.12.08

価格競争ではなく、
オンリーワンの価値を持つ企業が生き残る

お客様のニーズは今後どう変化し、それに対してどう応えていくお考えですか。

小売、通信販売、対面販売…と、今以上にニーズは多様化し、分散するだろうと予想しています。
表面的な安さではない真のニーズ、例えば、便利さや長く使いたいというニーズこそ重要です。
価格競争ではなく、オンリーワンの価値を持っている会社が生き残る時代だと思うのです。

私たちは、対面販売という特色に加えて、サービスのクオリティの高さではどこにも負けません。
例えば、配送も専属のトラック事業者と提携しており、家具をただ配送して設置するだけではなく、同じお部屋にある家具とのセッティングも行っております。
また、その後もこちらからアフターメンテナンスやご要望をお伺いさせていただき、お客様との絆を深めて長くお付き合いをさせていただいております。
また、サービスのクオリティを保つため、社員の教育にも力を入れております。
品質をさらに高め続けることで、お客様にとって、そして業界の中でも、オンリーワンの会社でありたいと思っています。

今後はどのような事業を展開予定ですか。

最近は、住宅業界からの依頼が増えており、住宅購入者へのアフターケアとして私たち匠大塚がインテリアの相談に乗る、というような提携をしています。
また、ホテルなどの大型のコントラクト案件も多数お声がけをいただいています。
弊社は倉庫を持っていますので、それが強みになっています。
さらに今後は、百貨店での売り場展開なども考えています。

最後に、匠大塚に関心のあるオーナーに向けて、メッセージをお願いします。

まずは、春日部本店と東京日本橋のショールームに来ていただきたいと思います。
実際に見ていただければ、そして社員とお話をしていただければ、私たちのこだわりがわかっていただけるはずです。

今も昔も私が目指しているのは、お客様に喜んでいただき、満足していただくこと、それだけです。
お客様の喜びが、私の喜びなんです。約2年間の準備期間を経て、この秋からは匠大塚の新しいフェーズがスタートします。
海外の取引先も増える予定です。
70歳を超えた今も、私にはやりたいことがたくさんあります。

次は何をやろうかと、いつもワクワクしながら考えています。
大きく変わっていく匠大塚に、ぜひご期待ください。